TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO ELÍAS

PRIMERA. OBJETO

Los presentes TÉRMINOS tienen por objeto establecer las reglas generales aplicables a la contratación, acceso, implementación y utilización de ELÍAS.

Dependiendo de la configuración, licencia, módulos, desarrollos e integraciones contratadas, ELÍAS podrá proporcionar herramientas relacionadas con:

• administración de asuntos y expedientes;
• organización documental;
• monitoreo de publicaciones y fuentes;
• integración con sistemas judiciales o administrativos;
• recuperación, descarga e incorporación de documentos;
• seguimiento procesal;
• identificación de fechas, actuaciones y acontecimientos;
• generación de alertas y notificaciones;
• administración de vencimientos y términos;
• búsqueda y recuperación de información;
• análisis documental;
• inteligencia artificial;
• generación, revisión y asistencia en la preparación de documentos;
• administración de usuarios, permisos y organizaciones;
• automatizaciones;
• investigación jurídica;
• administración de conocimiento;
• gestión contractual, corporativa, de riesgos u otras áreas jurídicas;
• dashboards, reportes y analítica; y
• cualquier otra herramienta que ELÍAS incorpore posteriormente dentro de su evolución tecnológica.

SEGUNDA. NATURALEZA DEL SERVICIO

ELÍAS constituye una infraestructura tecnológica de apoyo para profesionales, despachos, empresas e instituciones.

ELÍAS podrá integrar software, automatizaciones, modelos de inteligencia artificial, motores de búsqueda, procesamiento documental, almacenamiento, integraciones y herramientas desarrolladas directamente o proporcionadas por terceros.

La contratación de ELÍAS no implica la adquisición del software ni de su código fuente, sino el otorgamiento temporal de los derechos de utilización previstos en estos TÉRMINOS y en la Orden de Servicio correspondiente.

TERCERA. MODELO DE LICENCIA E IMPLEMENTACIÓN

Durante determinadas etapas comerciales, ELÍAS podrá ser implementado de manera personalizada dentro de la operación de EL CLIENTE.

La contratación podrá incluir, según la propuesta correspondiente:

• diagnóstico;
• configuración;
• migración;
• parametrización;
• incorporación de expedientes;
• formatos;
• plantillas;
• workflows;
• dashboards;
• alertas;
• automatizaciones;
• capacitación;
• acompañamiento;
• adecuaciones;
• soporte.

El alcance concreto dependerá de la Orden de Servicio, propuesta, cotización, Plan de Implementación o anexo aplicable.

La circunstancia de que ELÍAS sea configurado o adaptado a la operación de un CLIENTE no implica la transmisión a éste de derechos sobre la tecnología, código, arquitectura o propiedad intelectual de LA PLATAFORMA.

CUARTA. DOCUMENTOS QUE INTEGRAN LA RELACIÓN CONTRACTUAL

La relación entre ELÍAS y EL CLIENTE podrá encontrarse integrada por:

• los presentes TÉRMINOS;
• la Orden de Servicio;
• la propuesta económica;
• el Plan de Implementación;
• el Aviso de Privacidad Integral y régimen de tratamiento de información;
• anexos de seguridad;
• acuerdos de nivel de servicio;
• condiciones de programas especiales;
• anexos técnicos;
• acuerdos expresamente incorporados por escrito.

En caso de contradicción:

• la Orden de Servicio prevalecerá respecto de precio, duración, capacidad, expedientes, módulos y condiciones comerciales particulares;
• los instrumentos especializados de privacidad y tratamiento de información prevalecerán respecto de dichas materias;
• un acuerdo de nivel de servicio prevalecerá respecto de niveles expresamente garantizados de disponibilidad o soporte; y
• los presentes TÉRMINOS regirán supletoriamente la relación general.

QUINTA. DEFINICIONES

Para efectos de estos TÉRMINOS:

SEXTA. CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

EL CLIENTE podrá contar con una organización propia dentro de ELÍAS.

EL CLIENTE será responsable de:

• determinar quién puede acceder;
• designar Administradores;
• administrar permisos;
• mantener actualizados los accesos;
• retirar oportunamente las autorizaciones de personas que dejen de formar parte de su organización; y
• supervisar razonablemente el uso realizado por sus USUARIOS AUTORIZADOS.

ELÍAS podrá presumir que las instrucciones emitidas desde una cuenta administrativa válidamente autenticada han sido autorizadas por EL CLIENTE, salvo que existan elementos objetivos que indiquen lo contrario.

SÉPTIMA. CREDENCIALES

Las cuentas individuales deberán ser utilizadas únicamente por la persona a quien correspondan.

Los USUARIOS AUTORIZADOS deberán proteger sus credenciales y evitar su divulgación.

EL CLIENTE deberá informar a ELÍAS tan pronto como razonablemente sea posible cuando detecte:

• compromiso de credenciales;
• acceso no autorizado;
• pérdida de dispositivos;
• actividad sospechosa.

ELÍAS podrá temporalmente restringir un acceso cuando ello resulte razonablemente necesario para proteger LA PLATAFORMA o la Información del Cliente.

OCTAVA. FUNCIONALIDADES Y ALCANCE

La disponibilidad de cada funcionalidad dependerá de:

• licencia;
• módulos contratados;
• jurisdicción;
• integraciones;
• configuración;
• estado de desarrollo;
• compatibilidad técnica;
• fuentes disponibles.

La existencia pública de una funcionalidad dentro del sitio web, demo, materiales comerciales o roadmap no implicará necesariamente que forme parte de todas las licencias.

NOVENA. EVOLUCIÓN CONTINUA DE ELÍAS

EL CLIENTE reconoce que ELÍAS es un producto tecnológico en evolución.

ELÍAS podrá:

• incorporar funciones;
• modificar interfaces;
• mejorar algoritmos;
• cambiar componentes;
• sustituir proveedores;
• actualizar modelos;
• modificar workflows;
• retirar funciones obsoletas;
• desarrollar nuevos módulos.

EL PRESTADOR procurará que los cambios no priven materialmente a EL CLIENTE, durante un periodo ya pagado, de las funcionalidades esenciales expresamente comprometidas en su Orden de Servicio, salvo imposibilidad técnica, jurídica, de seguridad o dependencia de terceros.

DÉCIMA. FUNCIONALIDADES BETA O EXPERIMENTALES

Determinadas funcionalidades podrán encontrarse identificadas como:

• Beta;
• Preview;
• Experimental;
• Piloto;
• Prueba;
• Early Access.

Dichas funcionalidades podrán contener errores, cambiar sustancialmente o ser retiradas.

Salvo acuerdo escrito en contrario, ninguna funcionalidad Beta deberá utilizarse como único mecanismo para cumplir una obligación profesional crítica.

DÉCIMA PRIMERA. FUENTES JUDICIALES Y ADMINISTRATIVAS

Determinadas funciones de ELÍAS pueden depender de:

• boletines judiciales;
• listas de acuerdos;
• portales de tribunales;
• juicios en línea;
• sistemas gubernamentales;
• registros públicos;
• APIs;
• bases de datos;
• plataformas de terceros.

ELÍAS no administra dichas fuentes y, por tanto, no controla:

• disponibilidad;
• exactitud;
• oportunidad;
• estructura;
• modificaciones;
• errores;
• interrupciones;
• restricciones de acceso.

La falla de una fuente administrada por un tercero no constituirá por sí misma incumplimiento de ELÍAS.

EL PRESTADOR procurará mantener y adaptar sus integraciones cuando ello resulte técnica y jurídicamente viable.

DÉCIMA SEGUNDA. ACCESO A SISTEMAS DE TERCEROS

Cuando EL CLIENTE habilite una integración mediante credenciales, tokens, autorizaciones o mecanismos semejantes, instruye a ELÍAS para utilizarlos exclusivamente en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad solicitada.

EL CLIENTE declara contar con facultades legítimas para realizar dicho acceso.

ELÍAS podrá suspender una integración cuando existan elementos razonables para considerar que:

• el acceso dejó de estar autorizado;
• implica un riesgo relevante de seguridad;
• contraviene restricciones jurídicas aplicables; o
• el sistema de tercero ya no permite técnicamente su operación.

DÉCIMA TERCERA. MONITOREO Y NOTIFICACIONES

ELÍAS podrá monitorear determinadas fuentes y generar alertas o notificaciones.

La inexistencia de una alerta de ELÍAS no deberá interpretarse como confirmación de inexistencia de una actuación o publicación.

DÉCIMA CUARTA. TÉRMINOS, PLAZOS, PRESCRIPCIÓN Y CADUCIDAD

ELÍAS podrá asistir en la identificación o cálculo de:

• términos procesales;
• vencimientos;
• plazos;
• fechas de efectos;
• prescripción;
• caducidad;
• periodos legales.

Dichos resultados podrán depender de información que LA PLATAFORMA no conozca, incluyendo notificaciones, excepciones, suspensiones, calendarios, criterios interpretativos y circunstancias particulares.

DÉCIMA QUINTA. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

EL CLIENTE reconoce que determinadas funcionalidades de ELÍAS utilizan o podrán utilizar:

• modelos de lenguaje;
• aprendizaje automático;
• procesamiento de lenguaje natural;
• recuperación aumentada;
• clasificación automatizada;
• extracción;
• motores de razonamiento;
• agentes;
• otros sistemas de inteligencia artificial.

Estas tecnologías pueden producir resultados incorrectos, incompletos, inconsistentes o inaplicables a un caso particular.

EL PRESTADOR procurará mejorar continuamente precisión, recuperación de fuentes, contexto y mecanismos de validación, pero no garantiza infalibilidad.

DÉCIMA SEXTA. NATURALEZA ASISTIVA

Los Outputs generados por ELÍAS constituyen herramientas de asistencia.

ELÍAS no sustituye el criterio profesional final del abogado.

Antes de utilizar cualquier Output para:

• presentar una promoción;
• emitir una opinión jurídica;
• asesorar a un tercero;
• abandonar un derecho;
• interponer un recurso;
• dejar transcurrir un término;
• celebrar una operación;
• tomar una decisión material,

el profesional responsable deberá realizar la revisión correspondiente.

DÉCIMA SÉPTIMA. AUSENCIA DE RELACIÓN ABOGADO-CLIENTE

EL PRESTADOR proporciona tecnología.

La utilización de ELÍAS no crea por sí misma una relación abogado-cliente entre EL PRESTADOR y:

• EL CLIENTE;
• los clientes de EL CLIENTE; o
• terceros cuyos datos se encuentren dentro de un expediente.

Los servicios jurídicos prestados mediante o con apoyo de LA PLATAFORMA serán responsabilidad del profesional que los proporcione.

DÉCIMA OCTAVA. NO GARANTÍA DE RESULTADO JURÍDICO

ELÍAS no garantiza:

• ganar procedimientos;
• obtener resoluciones favorables;
• evitar sanciones;
• obtener interpretaciones concretas;
• impedir vencimientos cuando la información disponible sea incompleta;
• producir documentos perfectos;
• eliminar todos los riesgos jurídicos.

ELÍAS proporciona infraestructura y asistencia tecnológica, no una garantía de resultado profesional.

DÉCIMA NOVENA. GENERACIÓN DE DOCUMENTOS

ELÍAS podrá asistir en la generación, revisión o modificación de:

• promociones;
• demandas;
• contratos;
• escritos;
• opiniones;
• comunicaciones;
• formatos;
• otros documentos.

El resultado podrá utilizar Información del Cliente, instrucciones, plantillas, criterios jurídicos y otras fuentes disponibles.

EL CLIENTE deberá revisar el documento antes de firmarlo, enviarlo, presentarlo o utilizarlo profesionalmente.

VIGÉSIMA. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

ELÍAS no adquiere, por la mera prestación del servicio, la propiedad de la Información del Cliente.

Los derechos sobre expedientes, documentos, estrategias, bases de datos y demás información permanecerán con EL CLIENTE o con la persona a quien jurídicamente correspondan.

EL CLIENTE concede únicamente las facultades técnicas necesarias para proporcionar los Servicios.

VIGÉSIMA PRIMERA. CONFIDENCIALIDAD

ELÍAS reconoce que la Información del Cliente puede estar protegida por:

• secreto profesional;
• deberes de confidencialidad;
• secreto industrial;
• reserva procesal;
• obligaciones fiduciarias;
• protección de datos;
• otras restricciones jurídicas.

EL PRESTADOR tratará dicha información conforme al régimen de confidencialidad y seguridad contenido en su Instrumento de Privacidad.

Las obligaciones de confidencialidad subsistirán después de la terminación mientras la información mantenga legítimamente tal carácter.

VIGÉSIMA SEGUNDA. PROTECCIÓN DE DATOS

La obtención y tratamiento de datos personales se regirá por el:

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL, TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN, CONFIDENCIALIDAD, SEGURIDAD DE DATOS Y USO DE TECNOLOGÍAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE ELÍAS vigente.

Por regla general, respecto de los datos contenidos en expedientes cuya finalidad sea determinada por EL CLIENTE:

• EL CLIENTE conservará la calidad jurídica que le corresponda como Responsable; y
• ELÍAS actuará como Persona Encargada cuando procese dicha información por cuenta de EL CLIENTE.

VIGÉSIMA TERCERA. INFORMACIÓN DE TERCEROS

EL CLIENTE será responsable de contar con la legitimación jurídica necesaria respecto de la Información del Cliente que incorpore o instruya procesar.

EL CLIENTE deberá determinar, según corresponda:

• avisos;
• consentimientos;
• excepciones;
• deberes profesionales;
• bases jurídicas;
• periodos de conservación.

La capacidad técnica para incorporar información a ELÍAS no constituye autorización jurídica para tratarla.

VIGÉSIMA CUARTA. NO ENTRENAMIENTO GENERAL NO AUTORIZADO

La contratación y utilización ordinaria de ELÍAS no autoriza al PRESTADOR a utilizar el contenido confidencial de los expedientes de EL CLIENTE para entrenar modelos generales destinados a otros clientes, terceros o el público.

Cualquier programa voluntario que implique un uso adicional de Información Confidencial deberá sujetarse a las autorizaciones separadas que correspondan.

VIGÉSIMA QUINTA. MÉTRICAS AGREGADAS

ELÍAS podrá utilizar datos técnicos, estadísticos o de uso genuinamente agregados o disociados para:

• mejorar rendimiento;
• detectar errores;
• dimensionar infraestructura;
• analizar adopción;
• mejorar producto;
• planificar capacidad.

Dicho uso no deberá permitir razonablemente reconstruir Información Confidencial del CLIENTE.

VIGÉSIMA SEXTA. PROPIEDAD INTELECTUAL DE ELÍAS

EL PRESTADOR y/o sus respectivos licenciantes conservarán todos los derechos que les correspondan sobre:

• software;
• código;
• arquitectura;
• algoritmos;
• modelos;
• agentes;
• prompts propios;
• workflows;
• interfaces;
• diseño;
• bases de conocimiento propias;
• documentación;
• metodologías;
• marcas;
• signos distintivos;
• know-how;
• desarrollos;
• mejoras;
• infraestructura.

La personalización de LA PLATAFORMA para un CLIENTE no transmite derechos sobre dichas tecnologías.

VIGÉSIMA SÉPTIMA. LICENCIA DE USO

Durante la vigencia de la contratación, ELÍAS concede a EL CLIENTE un derecho de utilización:

• limitado;
• no exclusivo;
• no transferible salvo autorización;
• no sublicenciable;
• sujeto a la Orden de Servicio;
• destinado a las actividades legítimas de EL CLIENTE.

El derecho cesará cuando concluya la relación, sin perjuicio de las facultades de exportación que correspondan.

VIGÉSIMA OCTAVA. OUTPUTS

En la medida jurídicamente permitida, EL CLIENTE podrá utilizar los Outputs generados específicamente dentro de su organización para sus propios fines profesionales y comerciales.

Lo anterior no transmite al CLIENTE derechos sobre:

• componentes preexistentes de ELÍAS;
• software;
• modelos;
• arquitectura;
• materiales pertenecientes a terceros.

Por la naturaleza de los sistemas de inteligencia artificial, EL CLIENTE reconoce que resultados semejantes pueden ser generados para diferentes usuarios.

VIGÉSIMA NOVENA. FEEDBACK Y PROPUESTAS

EL CLIENTE podrá formular sugerencias, comentarios y propuestas de mejora.

ELÍAS podrá utilizar ideas generales derivadas de dicho feedback para desarrollar LA PLATAFORMA sin generar automáticamente obligaciones de pago, exclusividad o copropiedad.

Lo anterior no autoriza utilizar o divulgar Información Confidencial del CLIENTE.

TRIGÉSIMA. ADECUACIONES Y DESARROLLOS PERSONALIZADOS

Las adecuaciones incluidas en una licencia serán exclusivamente aquellas previstas en la Orden de Servicio, Plan de Implementación o programa especial correspondiente.

Una solicitud podrá resolverse mediante:

• configuración;
• automatización;
• modificación operativa;
• desarrollo;
• incorporación al roadmap.

Las solicitudes no implican derecho a desarrollos ilimitados.

Cuando una solicitud requiera un desarrollo extraordinario o exclusivo, ELÍAS podrá formular una cotización adicional.

Salvo pacto escrito en contrario, la propiedad intelectual sobre mejoras generales a LA PLATAFORMA permanecerá en ELÍAS.

TRIGÉSIMA PRIMERA. PROGRAMAS ESPECIALES

ELÍAS podrá implementar programas:

• Founding Firms;
• Design Partners;
• Beta;
• Early Access;
• académicos;
• institucionales;
• empresariales.

Dichos programas podrán otorgar beneficios especiales.

Su existencia no implica que todos los clientes tengan derecho a ellos.

Las condiciones se establecerán en el instrumento correspondiente.

La participación en un programa denominado “Founding”, “Design Partner” o semejante no otorga por sí misma acciones, participación societaria, copropiedad, voto ni derechos corporativos sobre EL PRESTADOR.

TRIGÉSIMA SEGUNDA. USO ACEPTABLE

EL CLIENTE y sus USUARIOS AUTORIZADOS deberán utilizar ELÍAS únicamente para actividades legítimas.

Queda prohibido:

• acceder sin autorización a información ajena;
• intentar vulnerar mecanismos de seguridad;
• distribuir software malicioso;
• realizar ingeniería inversa cuando la restricción resulte jurídicamente válida;
• realizar scraping masivo no autorizado de LA PLATAFORMA;
• utilizar credenciales ilícitamente obtenidas;
• suplantar identidades;
• utilizar ELÍAS para actividades manifiestamente ilícitas;
• afectar deliberadamente infraestructura de terceros o de ELÍAS;
• permitir acceso a personas no autorizadas.

TRIGÉSIMA TERCERA. USO RAZONABLE

Las licencias podrán encontrarse sujetas a límites razonables de:

• expedientes;
• almacenamiento;
• procesamiento;
• documentos;
• consultas;
• inteligencia artificial;
• integraciones;
• recursos computacionales.

Cuando el consumo exceda sustancialmente lo contemplado en la contratación, ELÍAS podrá proponer una ampliación de capacidad o una modificación comercial.

TRIGÉSIMA CUARTA. PRECIO

El precio del Servicio será el contenido en la Orden de Servicio, propuesta, cotización o mecanismo de contratación correspondiente.

Salvo indicación expresa, los precios se entenderán antes del Impuesto al Valor Agregado y demás contribuciones legalmente aplicables.

La publicación de precios referenciales en la landing no sustituirá las condiciones económicas expresamente contratadas.

TRIGÉSIMA QUINTA. PAGOS

EL CLIENTE deberá cubrir las cantidades correspondientes en los términos contratados.

Podrán existir:

• pagos mensuales;
• pagos anticipados;
• licencias anuales;
• pagos por implementación;
• cargos por capacidad;
• cargos por expedientes;
• servicios adicionales;
• desarrollos especiales.

Las condiciones se determinarán en cada Orden de Servicio.

TRIGÉSIMA SEXTA. COBROS RECURRENTES

Cuando una contratación implique cobros automáticos recurrentes, ELÍAS deberá informar, cuando jurídicamente corresponda, de manera clara:

• monto o mecanismo de determinación;
• periodicidad;
• fecha aproximada;
• condiciones de renovación.

Los cobros automáticos requerirán la autorización aplicable.

Cuando EL CLIENTE tenga legalmente el carácter de consumidor, conservará los derechos de información y cancelación reconocidos por las disposiciones imperativas aplicables.

TRIGÉSIMA SÉPTIMA. FALTA DE PAGO

Ante el incumplimiento de obligaciones de pago, ELÍAS podrá:

• emitir recordatorios;
• restringir funciones no críticas;
• suspender temporalmente el Servicio;
• terminar la relación si el incumplimiento persiste.

Cuando sea razonablemente posible, ELÍAS procurará informar previamente a EL CLIENTE.

La suspensión no extingue las cantidades previamente devengadas.

TRIGÉSIMA OCTAVA. DISPONIBILIDAD

ELÍAS procurará mantener LA PLATAFORMA disponible mediante medidas técnicas razonables.

No obstante, EL CLIENTE reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar disponibilidad absoluta.

Podrán existir interrupciones por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• incidentes;
• fallas de Internet;
• infraestructura;
• proveedores;
• sistemas judiciales;
• ataques;
• fuerza mayor.

Sólo existirá un porcentaje de disponibilidad contractualmente garantizado cuando así se establezca expresamente en un SLA.

TRIGÉSIMA NOVENA. MANTENIMIENTO

ELÍAS podrá realizar mantenimientos programados o urgentes.

Cuando resulte razonablemente posible, las interrupciones programadas relevantes serán comunicadas previamente.

Los trabajos urgentes por seguridad o estabilidad podrán realizarse inmediatamente.

CUADRAGÉSIMA. SOPORTE

El soporte comprenderá el nivel previsto en la contratación correspondiente.

Podrá incluir:

• asistencia técnica;
• configuración;
• incidencias;
• capacitación;
• acompañamiento.

Salvo contratación expresa, el soporte no implica prestación de asesoría jurídica por parte de EL PRESTADOR.

CUADRAGÉSIMA PRIMERA. SEGURIDAD

ELÍAS adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonablemente apropiadas para proteger LA PLATAFORMA y la Información del Cliente.

Las obligaciones específicas sobre:

• confidencialidad;
• cifrado;
• proveedores;
• incidentes;
• respaldos;
• acceso;
• segregación;
• conservación;

se regirán principalmente por el Instrumento de Privacidad y Seguridad vigente.

CUADRAGÉSIMA SEGUNDA. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

EL CLIENTE será responsable de:

• revisar profesionalmente los Outputs;
• mantener sus propios controles procesales;
• proteger credenciales;
• administrar usuarios;
• verificar información crítica;
• conservar respaldos o exportaciones cuando resulte razonablemente necesario;
• determinar la licitud de la información que incorpora;
• utilizar LA PLATAFORMA de conformidad con la ley.

CUADRAGÉSIMA TERCERA. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ELÍAS se proporciona conforme a las funcionalidades y condiciones contratadas.

ELÍAS no garantiza que:

• LA PLATAFORMA esté libre absolutamente de errores;
• toda información externa sea correcta;
• todo Output sea jurídicamente perfecto;
• toda fuente de tercero permanezca disponible;
• toda integración funcione permanentemente.

Las anteriores limitaciones no disminuirán las obligaciones expresamente asumidas por EL PRESTADOR ni aquellas que legalmente sean irrenunciables.

CUADRAGÉSIMA CUARTA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, EL PRESTADOR no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de oportunidad, lucro cesante o pérdida reputacional derivados exclusivamente de:

• resultados de inteligencia artificial no verificados;
• decisiones profesionales de EL CLIENTE;
• información incorrecta proporcionada por terceros;
• fallas de fuentes externas;
• uso contrario a estos TÉRMINOS;
• credenciales comprometidas por causas imputables al CLIENTE.

Salvo dolo, mala fe, responsabilidad que jurídicamente no pueda limitarse o pacto contractual distinto, la responsabilidad contractual acumulada de EL PRESTADOR por daños directos derivados de un mismo periodo contractual no excederá el monto efectivamente pagado por EL CLIENTE a EL PRESTADOR durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

CUADRAGÉSIMA QUINTA. SUSPENSIÓN

ELÍAS podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista:

• falta de pago;
• riesgo de seguridad;
• actividad ilícita;
• intento de acceso no autorizado;
• abuso significativo;
• orden obligatoria de autoridad;
• incumplimiento material.

Cuando las circunstancias permitan subsanar el incumplimiento sin generar un riesgo inmediato, ELÍAS procurará comunicarlo previamente.

CUADRAGÉSIMA SEXTA. TERMINACIÓN

La relación podrá terminar:

• por vencimiento;
• por decisión conforme a las condiciones de la licencia;
• por acuerdo;
• por incumplimiento material;
• por imposibilidad jurídica o tecnológica que impida continuar sustancialmente el Servicio;
• por cualquier causa prevista en la Orden de Servicio.

Cuando exista un incumplimiento susceptible de subsanarse, se procurará conceder un plazo razonable antes de la terminación definitiva.

CUADRAGÉSIMA SÉPTIMA. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN

Terminada la relación:

• cesará el derecho ordinario de utilización;
• subsistirán las cantidades devengadas;
• EL CLIENTE podrá realizar la exportación disponible conforme a las condiciones correspondientes;
• la Información del Cliente será posteriormente bloqueada, eliminada o conservada excepcionalmente según corresponda;
• subsistirán las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y demás disposiciones que por su naturaleza deban permanecer.

CUADRAGÉSIMA OCTAVA. EXPORTACIÓN

ELÍAS procurará permitir a EL CLIENTE obtener una exportación razonable de su información antes de la eliminación definitiva.

Salvo pacto distinto, EL CLIENTE contará con treinta días naturales posteriores a la terminación para solicitar o realizar la exportación mediante los formatos técnicamente disponibles.

Esta obligación no comprenderá el desarrollo gratuito de sistemas especiales de migración o exportación no incluidos en LA PLATAFORMA.

CUADRAGÉSIMA NOVENA. ELIMINACIÓN

Concluido el periodo aplicable, ELÍAS podrá eliminar o hacer inaccesible la Información del Cliente para el tratamiento ordinario, salvo que:

• deba conservarse legalmente;
• exista controversia;
• sea necesaria para defender derechos;
• se encuentre bloqueada;
• permanezca temporalmente en respaldos.

La eliminación se regirá adicionalmente por el Instrumento de Privacidad vigente.

QUINCUAGÉSIMA. SERVICIOS DE TERCEROS

ELÍAS podrá apoyarse en proveedores especializados para:

• infraestructura en nube;
• almacenamiento;
• bases de datos;
• inteligencia artificial;
• autenticación;
• mensajería;
• monitoreo;
• ciberseguridad;
• procesamiento documental.

EL PRESTADOR gestionará dichos proveedores conforme a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que le correspondan.

QUINCUAGÉSIMA PRIMERA. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

ELÍAS podrá actualizar estos TÉRMINOS como consecuencia de:

• nuevas funcionalidades;
• modificaciones normativas;
• evolución tecnológica;
• seguridad;
• cambios comerciales;
• aclaraciones.

La versión vigente será publicada en LA PLATAFORMA o sitio correspondiente.

Cuando una modificación altere materialmente las condiciones económicas de un periodo previamente pagado, procurará aplicarse a partir de la siguiente renovación, salvo necesidad jurídica, técnica o de seguridad.

QUINCUAGÉSIMA SEGUNDA. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA

La aceptación podrá realizarse mediante:

• casilla electrónica;
• botón;
• firma;
• firma electrónica;
• Orden de Servicio;
• clickwrap;
• mensaje de datos;
• cualquier otro mecanismo jurídicamente válido.

ELÍAS podrá conservar evidencia relacionada con:

• usuario;
• organización;
• fecha;
• hora;
• dirección IP;
• versión aceptada;
• evento de aceptación.

QUINCUAGÉSIMA TERCERA. FACULTADES DE REPRESENTACIÓN

La persona que acepte estos TÉRMINOS en nombre de una persona moral, despacho, institución u organización declara contar con facultades suficientes para vincularla.

ELÍAS podrá solicitar evidencia razonable de dichas facultades.

QUINCUAGÉSIMA CUARTA. COMUNICACIONES

ELÍAS podrá realizar comunicaciones operativas a través de:

• correo electrónico;
• notificaciones dentro de LA PLATAFORMA;
• Administrador;
• canales establecidos en la Orden de Servicio.

Las comunicaciones necesarias sobre seguridad, facturación, operación o cambios contractuales no constituyen comunicaciones promocionales.

QUINCUAGÉSIMA QUINTA. USO DE NOMBRE Y MARCA DEL CLIENTE

ELÍAS no identificará públicamente a EL CLIENTE como cliente, Founding Firm, caso de éxito o aliado institucional sin la autorización correspondiente.

Cuando exista autorización, ésta se limitará al alcance acordado.

QUINCUAGÉSIMA SEXTA. FUERZA MAYOR

Ninguna de LAS PARTES será responsable por incumplimientos derivados directamente de acontecimientos fuera de su control razonable.

La parte afectada deberá realizar esfuerzos razonables para mitigar las consecuencias.

QUINCUAGÉSIMA SÉPTIMA. CESIÓN

EL CLIENTE no podrá ceder íntegramente la relación contractual sin autorización previa de ELÍAS.

ELÍAS podrá cederla en el contexto de una reorganización, fusión, adquisición, transformación o transmisión sustancial de su negocio, procurando que el sucesor asuma las obligaciones contractuales correspondientes.

QUINCUAGÉSIMA OCTAVA. INDEPENDENCIA

La utilización de ELÍAS no crea entre LAS PARTES:

• sociedad;
• asociación;
• relación laboral;
• joint venture;
• mandato general;
• representación;
• participación accionaria.

QUINCUAGÉSIMA NOVENA. NO EXCLUSIVIDAD

Salvo pacto escrito, ELÍAS podrá prestar servicios a múltiples despachos, profesionales, empresas e instituciones.

La existencia de múltiples clientes no disminuirá sus deberes de segregación y confidencialidad.

SEXAGÉSIMA. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, las demás continuarán produciendo efectos en la máxima medida jurídicamente posible.

SEXAGÉSIMA PRIMERA. NO RENUNCIA

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituirá renuncia permanente al mismo.

SEXAGÉSIMA SEGUNDA. DERECHOS IMPERATIVOS

Nada de lo previsto en estos TÉRMINOS pretende limitar:

• derechos irrenunciables;
• obligaciones imperativas;
• competencias legales obligatorias;
• derechos de los titulares de datos personales.

Cuando EL CLIENTE tenga jurídicamente el carácter de consumidor, conservará todos los derechos que la legislación mexicana le reconozca imperativamente.

SEXAGÉSIMA TERCERA. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes TÉRMINOS se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las cuestiones mercantiles y electrónicas se regirán por la legislación aplicable al comercio y mensajes de datos.

Las cuestiones relativas a datos personales se regirán adicionalmente por la normativa mexicana aplicable y por el Instrumento de Privacidad de ELÍAS.

SEXAGÉSIMA CUARTA. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Antes de iniciar un procedimiento judicial derivado exclusivamente de la relación contractual, LAS PARTES procurarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa.

Esta obligación no impedirá solicitar medidas urgentes, cautelares o ejercer derechos sujetos a prescripción, caducidad o plazos perentorios.

SEXAGÉSIMA QUINTA. JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia estrictamente contractual respecto de la cual no exista competencia irrenunciable, LAS PARTES se someten a las leyes aplicables y tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Esta disposición no limitará derechos o competencias que jurídicamente no puedan renunciarse.

SEXAGÉSIMA SEXTA. INTEGRIDAD CONTRACTUAL

Estos TÉRMINOS, conjuntamente con la Orden de Servicio, propuesta, Plan de Implementación, Instrumento de Privacidad y demás anexos expresamente aplicables, constituyen el acuerdo que regula la prestación de los Servicios.

Las declaraciones comerciales previas no modificarán las obligaciones contractuales salvo que sean expresamente incorporadas a los documentos aplicables.

SEXAGÉSIMA SÉPTIMA. VIGENCIA

La presente versión entrará en vigor el 31 de agosto de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una versión posterior.

SEXAGÉSIMA OCTAVA. CONTACTO

Para comunicaciones relacionadas con el Servicio:

Los canales electrónicos de contacto podrán publicarse y actualizarse dentro del sitio web o LA PLATAFORMA.